メールの送信
現在、店頭営業に関しましては、コロナウイルスによる影響に伴い、営業日や営業時間、ご予約での店主対応に、制限を設けております。
TOPページに記載がございますので、そちらをご参照ください。
随時、色々と変更をさせて頂いておりますので、常連のお客様でも、改めて各種ページや、TOPページから、内容や状況のご確認の上で、ご利用を頂きますよう、お願い申し上げます。
※ご予約については、こちらで詳細をご確認ください
メールの送信を行って頂く前に、こちらのページの内容を、良くご確認ください。
それぞれのご用命を頂く内容に関するページを、まずは良くお読みになってください。
研磨や作業をご希望の場合には、
・対象となる刃物の詳細（刃物の名前、長さ、形状、造り、など）
・現在の不具合等のお話
・ご希望となる内容（研磨や研ぎの内容の選択肢がHPに記載されている場合はその中から）
・ご家庭用？お仕事用？
・その他、用途や専用設定など、詳細な用途
※日本刀研磨の場合には、日本刀研磨のページに記載の内容をご記載ください。
これらを出来る限り詳しくご記載ください。
情報が多ければ、初期段階でお話を出来る内容も増え、ご検討の材料にもなるかと思います。
研磨やその他作業に関しましては、状態やご希望に合わせ、お見積りを作成しておりますので、全てＨＰに記載の通り、実物を拝見してからのお見積りとなります。
事前にお伝え出来る情報は、各種研磨や作業に関するページに、参考価格が掲示してある範囲までしかお伝え出来ません。
その為、、事前見積もりの対応は致しておりませんので、そのようなお問い合わせはお控えください。
研磨依頼の刃物の状態などは、画像添付も可能となっております。
必要に応じて、画像ファイルを添付頂く事で、大まかな状況把握の為の、事前情報となります。
ご購入の場合には、
・商品名や数量など
お間違いの無いようにご記載ください。
通常時、新しい案件に関しましては、個人情報の確認も含め、新規でメールフォームからのメールの送信が必要になります。
それ以降、お話が継続の場合には、当方から返信を行いましたメール宛てに、ご返信を行ってください。
もし、短い期間内でメールのやり取りが無い場合や、新しい案件のご連絡につきましては、再度こちらのメールフォームに、情報をご記載の上、送信をお願い致します。
個人情報保護の為、お仕事を実際にご依頼頂いた事の有無に関係なく、期間がある程度空いた場合などでは、個人データがメインPCより削除済みの可能性もありますので、何の件でお話しを頂いていたのか、分からなくなっている場合もあります。
段々とお客様も増えてきており、同じ苗字の方が他にいらっしゃったりしますし、メールアドレスだけでは、どなたか特定が出来ない場合や、ご連絡が大幅に遅れる場合も御座います。
メール送信の際には、どなたか確認が行えるよう、必ず「個人名」を必ず記載をお願い致します。
お問い合わせからメールのやり取りが何度かあった場合でも、返信や予告無くお話が途切れて、一週間程度経った場合には、その件のお話でのご利用は無い事と考え、それ以前のメールが削除済みの可能性も御座います。
また、以前ご利用のお客様でも、連続でのご利用では無い場合や、別の案件となる場合も含め、改めてメールフォームよりご連絡を頂きますよう、お願い申し上げます。
なお、技術的なご質問等には、お答えを致しておりませんので、予めご了承くださいませ。
毎日のように、多数のメールが来ております。
お客様お一人のみの対応ではありませんので、お手数とは思いますが、確実な対応を行わせて頂く為に、皆様のご協力をお願い致します。
※手が空き次第、順番で数日内に、必ず返信を行っております。
万が一、3営業日以上経っても、返信が届かない場合には、当方からのメールが迷惑メール扱いになって削除されたか、もしくはこちらにメールが届いていない可能性があります。
通常のメール設定では、ほとんどありえない事ですが、PCメール系やフリーメール系が受け取れない設定になっている方は、当方からのメールはお客様の元へは届きませんのでご注意ください。
その場合には、お手数ではありますが、お客様の入力アドレスの間違いが無いかなど、良くご確認の上、改めてメールフォームよりご連絡ください。
メールの場合のみ、可能な限りで、休日対応も行っております。
※海外発送など、海外への対応は行っておりません。
・ネットからの研磨のご依頼や商品のご購入については、こちらをご覧ください。
・店舗や営業に関する情報は、こちらをご覧ください。
・ご来店のご予約については、こちらをご覧ください。
※上記を含め、お店に関する情報類は、全てTOPページやTOPページからのリンク内に記載してあります。
また、個別の刃物研磨や商品については、各ページにほとんどの内容の記載がございますので、合わせてご確認の上で、お問い合わせをお願い致します。
特に仕上げ方に関しましては、ご選択を頂く必要性があります。
※※初回のメール返信後、ご返信や反応が特に無い場合には、1週間前後で情報を削除致します。
その後にご連絡を頂く場合には、個人情報は削除済みの可能性がありますので、お手数ですが、改めてメールフォームより、個人情報やご希望の内容を記載の上、新規扱いでご連絡をお願い致します。
※※※必ず、HP内を良くお読みの上で、当店をご利用ください。
読んでご理解を頂けていない事が、明らかと判断をした場合、時間の関係上、対応が出来ない場合がございます。
ご記載を頂きます内容として、「都道府県名」や「市外局番」などを、省略される方が結構いらっしゃいますが、ご自身の住所や市外局番の事を、誰もが把握している訳ではありませんので、必ず「都道府県」や「市外局番」から、しっかりとご記載ください。
郵便番号や市町村名を使い、都道府県を調べるところから必要となり、送料等をお調べしたり、お荷物での到着期間を調べるにも、余計な時間を要してしまい、他のお客様の対応に遅れが出てしまいますので、ご記載が不足と判断した場合、その方は対応を後回しに致します。
対応が大幅に遅れたり、対応出来ない場合もありますので、予めご了承ください。
また、何度もメールをやり取りする際には、毎回お名前のご記載をお忘れなくお願い致します。
多くのメールが届いており、名前の記載が無かったり、前回までのメール内容の引用が無い場合には、それらを確認する時間がかかる為、対応は後回しにさせて頂く場合がございます。
アドレスだけで直ぐに個人の特定が出来る訳では無いですし、友人など携帯で登録し合っている関係性のやり取りとは異なる事を、十分にご理解ください。
以前に起こりましたフリーメールタイプの「Yhooメール」の不具合は、多くの範囲でまだ続いているようで、こちらからは送れるのに、お客様に届かなかったり、サーバーで拒否されるなどがあるようです。お客様からのご連絡も、また同じような状態が見られる事があり、実際に当店のお客様の中でも、まともに使えていない方がかなりの割合でいらっしゃいました。
その為、フリーメールタイプの「Yahooメール」でのご連絡は、原則としてお断りを致しており、対応は致しかねます。
他メールアドレスにて、ご連絡をお願い致します。
Gmaiｌをご利用のお客様へ
稀に、メールが届かないというお話がありますが、Gmaiｌ自体の不具合は、ここ何年も直接経験がありません。
実は設定によるものの影響が多く、同一人物からの返信メールなどが連続で来た場合に、一つにまとまってしまう事がありますが、それはスレッド形式になるかどうかの設定にあります。
スレッド表示の有無で改善すると思いますので、こちらから設定をご確認ください。
上記内容をしっかりとご確認頂いた方は、こちらから各種内容をご入力ください。
・店舗のご案内、ネットからのご利用について、お問い合わせやご依頼に関してのメール送信フォームは、TOPページ右下方に御座います。
