ネットから研ぎのお申込み、お荷物での対応、又はご購入方法について
ネットから研ぎをご依頼の方
①ご依頼予定の刃物のページをご覧頂き、可能な内容等をご確認下ください。
・ご依頼対象の種類やサイズ ・現在の状態 ・研ぎのご希望内容 ・お支払方法 ・荷物の返送時間帯指定
※当店で可能な刃物かどうか、ＨＰ内を良くお読み頂き、予めご確認ください。
また、無駄な送料とならない為にも、ご不明な点など、お荷物をお送り頂く前に、メールにて作業可能かどうかや、発送前確認を行って下さい。
・発送前に、メールフォームより、必ずご連絡をお願い致します。
※事前のご連絡無くお送り頂いても、対応は出来ません。
また、メールフォームには、画像添付が可能となっておりますので、不具合の状態などが良く見える画像を添付して頂く事で、事前に参考になるお話は出来るかと思います。
②刃物購入時の箱に刃物を入れるか、段ボール等で刃物を挟むなどし、刃物が危険な状態にならぬよう、まずはしっかりとした梱包をしていただきます。
・一般刃物の場合には、こちらを印刷して頂きまして、ご記入したものを刃物と同封し、段ボール箱等に入れて、追跡と補償が可能な一般のお荷物として発送をしてください。
HP内に、研磨の種類など、それぞれで分かれて記載されている場合も御座いますので、研磨対象の刃物に対する、ご希望の内容は、忘れずにご記載ください。
・日本刀類の場合には、こちらを印刷の上、記載をして頂きまして、普段実用としてお使いになられている状況として「拵と日本刀」をセットのまま、登録証の本証と一緒に、しっかりと梱包をして、発送を行ってください。
プリンター機器をお持ちではない方は、同等の内容をメールにご記載頂くか、お荷物に手書きで同封なさってください。
※印刷してご記載を頂いたものは、刃物がどなたの物か分からなくならないようにする為や、ご連絡の為に使いますので、間違いの無いよう、丁寧にご記載をお願い致します。
※※印刷をしてご記載が出来ない環境の方は、お申込みのメールに、同内容をご記載頂ければ、そちらで対応を致します。
確実にご依頼を頂くケースを除きまして、梱包時には「梱包テープ（ＯＰＰテープ）」か「布ガムテープ」をお使い下さい。
お仕事のご依頼確定に至らない場合には、お送り頂いた状態のまま返送となりますので、紙ガムテープのように、重ね貼りが出来ないもので梱包をされますと、テープ固定が出来なくなってしまいます。
※お送り頂く刃物の研磨が、ご依頼確定で発送頂く場合には、紙ガムテープでも問題ありません。
・発送につきまして
「一般の宅配便荷物扱い」で発送を行って頂きます。
※「メール便」「エクスパック」「レターパック」など、ポスト投函系の発送では、日時指定が出来ませんし、内容物を考えると大変危険で無責任な行為となりますので、必ず段ボール箱梱包の「一般便」を使い、十分な梱包を行って、発送してください。
・発送先
” 〒350-0302 埼玉県比企郡鳩山町大橋1190-3
TEL 049-277-3422（現在お客様の対応はメールのみとなっており電話対応は行っておりません）
佐藤研磨店 ”
クロネコヤマト便で発送の場合には、「水木曜+祭日を除く」営業日や特別な休業日を除く「月、火、金、土、日」曜の「14－16時」指定を基本として必ずお送り下さい。
※それ以外の便をご利用で発送頂く場合には、時間帯を「12～16時」範囲で指定をお願い致します。
いずれの場合も、便名と伝票番号をお間違いなくお伝え頂ければ、確実に受け取りが可能になります。
※なお、事前にご依頼に関するご連絡と、お荷物の発送に関するご連絡が頂けていない場合、お荷物内容のご確認と、不正荷物を開封してしまう可能性がある為、返送させて頂きます。
営業日につきましては、当ＨＰのＴＯＰページ上方に記載をしています、休業日に関するご案内をご覧ください。
通常時は、毎週水曜と木曜が店舗休業日となっておりますが、それ以外のお休みや、営業時間の変更等も、合わせてご確認の上、営業日内の時間指定にして発送してください。
※誠に申し訳ありませんが、当方が指定の日時以外のお荷物の受け取りや、店舗休業日での発送と受け取り業務は、一切お断りをさせて頂いております。
事前連絡と共に、予定通り到着のお客様が、お見積りや作業の優先順位となります。
その為、日時指定を頂けない場合など、到着日時が大幅に遅れたり、お見積りや作業納期などのご連絡や順番待ちの数が、大きく変わる可能性が御座いますので、予めご了承ください。
到着までの間に起こった損傷等は、当方では一切の責任を負えません。
③到着後、手が空き次第、刃物の状態とご依頼の内容とを照らし合わせて確認し、お見積りを作成致します。
その内容で問題が無ければ、注文確定順で順次にはなりますが、研磨に入らせて頂きます。
到着後に納期と金額をお伝えする場合には、ご了解を頂けた時点で、注文が確定となり、研磨の順番待ちに入ります。
ご希望に添えなかった場合や、研磨をご注文を頂けなかった場合には、送料着払いで、お送り頂きました状態のままの返送となります。
返送時に、梱包が不十分であり、荷物の業者さんにお受け頂けないレベルの場合、無意味に無駄なコストは掛けられません。
新しい箱に変えたり、緩衝材が必要となる場合は、通常は頂く事はありませんが、本来は不必要な所に、コストがかかる場合は、梱包代を請求させて頂く場合があります。
※お見積りのご連絡致しましてから、1週間以内に、ご依頼の「確定」か「返送希望」のご連絡を、必ずお願い致します。
お振込みによるお支払のお客様も、お振込による対応期限は一週間となりますので、ご注意ください。
出張など、やむを得ない理由があり、お支払が遅れる方は、その旨をお伝え頂ければお待ちします
万が一、一週間経ってもご連絡が頂けない場合には、ご確認のご連絡を行いますが、反応が無い場合には、送料着払いにて返送させて頂きます。
ご依頼が確定しないままの刃物を、長期的にお預かり出来るほど、保管場所の確保できませんので、ご協力をお願い致します。
③-２ お電話でお問い合わせを頂き、お電話での対応を希望され、お荷物を発送されましたお客様の場合
到着後、配送物を確認致しまして、当方から営業日時内にお電話を致します。
（忙しい状況の時には、大変申し訳ありませんが、お電話での対応につきましては、翌日または翌営業日となる可能性が御座いますので、予めご了承ください。）
万が一、到着予定日から、当店の2営業日を過ぎ（3日）ましても、ご連絡が無い場合には、荷物が届いていない可能性もありますので、お手数をお掛けしますが、お客様の方でお荷物の追跡情報をご確認ください。
また、当方から何度かのご連絡に対し、数日間ご連絡が取れない場合には、そのまま勝手に作業をしたり、お預かりしたままには出来ませんので、代金着払いにて返送をさせて頂く可能性が御座いますので、ご連絡がつくように、ご記載を頂きましたお電話機に、当店の電話番号の登録をお願い致します。
また、お電話のみでは、タイミングなどの問題で、お互いに繋がらない事もあるかと思います。
発送後でもかまいませんので、お手数ではありますが、メールフォームにお電話でお問い合わせを頂きました内容を含め、再度ご記載を頂ければ、そちらのメールアドレス宛に、お見積りの詳細なご連絡を入れさせて頂きます。
※当店は、メール対応を基本としております。
また、メールで対応をさせて頂くお客様限定で、研磨の開始や進行具合など、随時経過報告をお伝えしておりますので、メールのご利用をお勧め致します。
④研磨完了後、代金引換の場合には、2営業日以内に発送を致します。
ご希望となる着日時に合わせ、発送を行いますので、必要に応じて、発送の期間は異なります。
⑤商品をお受け取り頂きましたら、ご確認をお願い致します。
当方では、厳重な梱包をしておりますので、配送時に外箱に損傷が無ければ、まず大丈夫だと思います。
※万が一、不具合等が見受けられましたら、まずはメールやお電話等でご連絡下さい。即時対応を致します。
ネットから商品をご購入の方
①注文希望の商品を、メールフォームに数量と共に記載して、その他必要項目も記載してください。
※入力項目に誤りがないか、必ずご確認下さい。
記入間違いがありますと、ご連絡すら出来ない場合も御座います。
代金引き換えや、銀行振り込み、PayPal（カード）など、ご選択を頂きますと、お見積りがスムーズになります。
（特注扱いの場合には、先払いのみとなりますので、銀行振り込みが基本となります）
②当方より在庫や納期と、送料などを含めました、税込お支払い総額のご連絡を入れさせて頂きます。
③商品入荷後、発送手続きを完了しましたら、発送のご連絡を当方から入れさせて頂きます。
在庫無しで入荷待ちの場合には、入荷次第、必要に応じて、ご連絡または発送となります。
④商品が届きましたら、注文品と間違いが無いか、破損が無いかなど、お早めにお調べ下さい。
当方では、厳重な梱包をしておりますので、配送時に外箱に損傷が無ければ、まず大丈夫だと思います。
※万が一、不具合等が見受けられましたら、まずはメール等でご連絡下さい。7日以内であれば、即時対応を致します。
・店舗のご案内、ネットからのご利用について、お問い合わせやご依頼に関してのメール送信フォームは、TOPページ右下方に御座います。
ご注文やお問い合わせやご予約のメールはこちらからどうぞ